Última atualização: abril de 2026
A partir do primeiro acesso à plataforma, o aluno tem 7 dias corridos para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Basta enviar um e-mail para thanaquimica@gmail.com informando o e-mail cadastrado.
Decorridos os 7 dias do primeiro acesso, não será possível solicitar reembolso. O acesso permanece ativo até 31/12/2026 conforme contratado.
Após a confirmação da solicitação, o estorno será processado através da plataforma de pagamento Mercado Pago. O prazo para o valor constar na sua fatura (no caso de cartão de crédito) ou conta (no caso de Pix) dependerá das políticas da operadora do cartão e do Mercado Pago, podendo levar de algumas horas até duas faturas subsequentes.
Após o término do prazo de 7 dias corridos da data da compra, não serão aceitos pedidos de reembolso proporcional ou integral, independentemente do uso da plataforma pelo aluno.
Em caso de bloqueio da conta devido à violação dos Termos de Uso (como o compartilhamento de acesso com terceiros), o aluno perde automaticamente o direito a qualquer tipo de reembolso, mesmo que o bloqueio ocorra dentro dos primeiros 7 dias.